Biznis kominikasyon se kalite ki pi pragmatik nan kominikasyon imen, paske enterè yo nan biznis la yo toujou mete pi wo a preferans pèsonèl (sof si, nan kou, negosyasyon biznis yo fèt pa ekspè reyèl).
Pandan kominikasyon biznis, kèlkeswa fòm yo ak kalite yo, toujou gen yon echanj enfòmasyon, eksperyans, sijesyon ant entèrlokuteur yo. Depi objektif prensipal la se klè - benefis yo nan chak pati yo, Lè sa a, nou pral pale sou lòt aspè ke, byenke yo nan lonbraj yo, toujou jwe yon wòl egalman enpòtan nan mond biznis la.
Objektif
Biznis kominikasyon dwe nesesèman mennen nan yon desizyon rezonab mityèl, si sa se posib. Bagay ki pi enpòtan, an tèm de pèspektiv, se pa gate relasyon ant patnè, epi tou li fè enpresyon ki pi favorab sou tout patisipan yo nan negosyasyon yo. Sa a ta dwe yon priyorite pou moun biznis vizyonè.
Negosyasyon
Negosyasyon yo, kòm yon fòm kominikasyon biznis, sètènman pran yon pozisyon dirijan nan siyifikasyon nan rezilta a nan ka a. Negosyasyon yo divize an:
- vètikal - negosyasyon ak pi wo otorite yo;
- orizontal - negosyasyon nan konpayi an;
- san otorizasyon - oswa apre-èdtan;
- nivo ki pi wo a se negosyasyon yo ant lidè yo nan moun ki gen enterè yo;
- pwolonje tab - negosyasyon nan gwoup travay, komisyon espesyalize.
Nan nenpòt ka, pou konpòtman an siksè nan negosyasyon, li pa ase yo konnen teyori, fòm yo ak kalite kominikasyon biznis. Nan negosyasyon nan bouch yo, kontrèman ak korespondans oswa konvèsasyon endirèk, youn ta dwe posede kalite yo nan pi bon oratè yo, se konsa ke apre diskou ou a , advèsè a pa gen okenn plis kesyon.
Konvèsasyon
Konvèsasyon kòm yon fòm kominikasyon biznis se pi enfòmèl, senp ak lajman itilize taktik pou konvenk entèrlokuteur a nan jistis yon sèl la. Konsèp nan yon konvèsasyon biznis trè laj - li se, nan prensip, nenpòt ki kontak oral ant moun ki otorize, ki se te pote soti nan reyalize solisyon komen.
Ki pi difisil nan kondwit konvèsasyon an se kòmansman li yo, paske entèrlokuteur yo konnen tout sa yo vle pale sou, men ki jan yo kontinye nan sijè a taktye ak nan yon fason apwopriye, kreye yon atmosfè favorab nan fasilite, se pa tout moun konnen. Pou sa, omwen, youn dwe yon sikològ bon, epi konprann ki moun ki entèrlokuteur ou ak sa li ye. Sinon, ou ka "doshutitsya" nan pwen an ki ka a pral aksidantèlman rive nan kulaks yo.
Diskisyon
Diskisyon kòm yon fòm kominikasyon biznis se yon kalite diskisyon kolektif nan travay la poze, pa konpare diferan pwen de vi. Rezilta a ak rezilta nenpòt diskisyon dwe yon desizyon.
Nan tout fòm prensipal kominikasyon biznis la, diskisyon an se pi emosyonèl, paske nan depans lan nan yon pouse emosyonèl-entelektyèl, mach la konpetitif nan diskisyon an pa diminye jouk nan fen anpil.
Patisipan yo nan diskisyon an ta dwe obsève jeneralman aksepte etikèt nan tout mond lan nan diskisyon an, se sa ki:
- pa pale twò lontan e souvan;
- pa interlocutors entèwonp;
- respekte tout patisipan yo nan diskisyon an;
- Pa kritike repond ou yo.
Konpans ki pi konpetan nan diskisyon an se altènasyon an nan avantaj ak dezavantaj, li se sa a style nan referans ki mennen nan rezolisyon an siksè nan pwoblèm nan.
Cham prensipal la nan kominikasyon biznis se pa nan yon seri mo fènwa nan yon moun nòmal, men nan kontwole ak respè, ki dwe soti nan chak fraz ou te di. Rasin lan nan "biznis la" mo se biznis la, epi si ou reyèlman vle fè fas ak entèrlokuteur ou, si ou vle pwovoke nan l 'menm dezi a, kominikasyon ou ta dwe baze sou mityèl senpati (menm ekstèn), sou konpreyansyon ak konsesyon yo. Apre yo tout, kominikasyon biznis - kòm yon dans, si yon patnè etap sou pye patnè a, diskalifye pa youn nan yo, men pè yo.