Souvan, moun ki konpòte yo nan sitiyasyon konfli ensifizan, gason yo patikilyèman sansib sa a. Epi, tankou yon règ, sa a se akòz lefèt ke yon moun pa prepare pou yon sipriz konsa, ak kòmsadwa pa ka byen reyaji.
Kouman konpòte byen nan yon sitiyasyon konfli?
Dapre sikològ, konfli nan biznis ak relasyon pèsonèl yo se inevitab, men, kanmenm, gen opòtinite pou jere yo. Pou sa li nesesè pou kapab fè distenksyon ant pa sèlman fòm lan nan konpòtman nan konfli a , men tou, fason ki koresponn nan rezilta yo. Ou bezwen tou metrize règ debaz yo nan konpòtman nan yon sitiyasyon konfli.
Règ konduit nan sitiyasyon konfli:
- Trete amizman nan konfli a san prejije. Kòm yon règ, moun ki gen yon reklamasyon, oswa ki defann enterè pèsonèl, aji kòm initiatè nan konfli. Kidonk, nan lòd pa ajoute gaz nan dife a, trete amors a ak benevolence ak konpreyansyon. Pa imedyatman atake l ', li reponn l' an repons a malonnèt ak malonnèt.
- Pa gen okenn bezwen elaji sijè a nan dispit la. Premye a tout, li nesesè yo idantifye kòz la nan dispit la. Ki sa egzakteman pa kostim l 'ak pou ki rezon. Ak tou ke amors a pa renmen konpòtman an nan yon lòt moun. Règleman sa a ta dwe adapte pa ni amors a ak lòt pati nan konfli a. Li ta dwe remake ke moun ki nan ka sa a konpòtman an nan yon moun ki nan yon konfli ka gen rapò ak pwopriyete a sikolojik nan moun nan , ki se ki pa kontwovèsyal pa nati. Men, negatif la ki gen akimile sou tan, pi bonè oswa pita soti, epi li ka pafwa difisil pou yo sispann li. Nan ka sa a, plizyè plent ka dekouvri, epi li pral difisil fè fas ak konfli a.
- Pran desizyon an nan konfli a pozitivman ak lib. Premyèman, nan fason sa a, ou pral fè amors a mantalman reyalize tout avantaj yo ak dezavantaj. Dezyèmman, yo pral okouran de konsekans yo nan konfli a, ki ka chanje konpòtman an nan bon direksyon an.